一、课程简介

ISO 9001是全球应用最广泛的质量管理体系标准，也是企业参与招投标、进入供应链的基础性管理工具。标准能否真正落地，很大程度上取决于企业内部是否拥有一支懂标准、会审核、能推动改进的内审员队伍。ISO 9001:2026已正式发布，已获证组织需在约2029年9月前完成转版，企业不仅要维持现行体系有效运行，还需完成文件修订、过程调整与人员能力更新，内审员正是新旧版本衔接中最先需要更新知识的一批人。

完成本课程后，学员能够逐条理解ISO 9001:2026标准要求，识别新版相对上一版的主要变化及其对文件、过程与审核安排的影响；能够独立编制内审计划、检查表与抽样方案，运用访谈、观察与记录验证等技巧开展现场审核，准确判定符合与不符合，规范撰写不符合项报告并验证纠正措施有效性，完成内审报告编制，为管理评审提供有效输入，推动内审发现整改闭环，支撑体系持续改进与转版准备。

二、培训对象

• 企业质量管理体系管理者代表、质量负责人与体系推进专员；
• 已取得旧版内审员资格、需要更新至 2026 版知识的内审员；
• 尚未系统学习标准、需要取得内审员培训合格证明的质量与工艺技术人员；
• 生产、技术、采购、仓储、销售、客服等部门参与内审或迎审的骨干人员；
• 负责体系文件编写、修订与转版工作的文控与管理人员；
• 希望了解 ISO 9001:2026 变化要点、为转版做准备的咨询与管理人员。

三、课程收益

完成本课程后，学员应能够：

1. 说明 ISO 9001:2026 的整体结构、过程方法、风险与机遇思维与 PDCA 循环的落地方式；
2. 逐条理解标准要求，明确各条款对应的过程、证据与常见不符合情形；
3. 识别 2026 版相对上一版的主要变化，理解转版对企业文件、过程与审核安排的影响；
4. 独立编制内审计划、审核检查表与抽样方案；
5. 运用提问、倾听、观察与记录验证等技巧开展现场审核，获取客观证据；
6. 准确判定符合与不符合，规范撰写不符合项报告并验证纠正措施有效性；
7. 完成内审报告编制，为管理评审提供有效输入；
8. 在企业内推动内审发现整改闭环，支撑体系持续改进与转版准备。

四、课程大纲

第一章 ISO 9001:2026 概述与新旧版本差异
质量管理原则与过程方法；高阶结构框架；2026 版发布背景与主要变化点；与上一版条款的对应关系；转版时间安排（约 2029 年 9 月前完成）与转版工作要点；转版对企业体系文件与审核安排的影响。

第二章 标准条款理解（上）：组织环境与领导作用
组织及其环境的理解；相关方需求与期望的确定；质量管理体系范围的界定；领导作用与承诺；质量方针的制定与沟通；岗位职责、权限与沟通机制；风险与机遇的应对策划。

第三章 标准条款理解（下）：支持、运行与绩效评价
资源、人员能力与意识；基础设施与过程运行环境；监视和测量资源；组织知识；产品和服务要求的确定与评审；设计开发、外部提供过程、生产和服务提供；标识与可追溯性；放行与不合格输出控制；监视、测量、分析与评价；内部审核与管理评审；改进机制。

第四章 内部审核策划与准备
内审的定位与基本要求；年度审核方案的编制；审核目的、范围与准则的确定；审核组组成与分工；审核计划与日程安排；检查表编制方法；文件评审要点；抽样方案设计。

第五章 现场审核实施技巧
首次会议与末次会议的组织；提问方式与访谈技巧；现场观察与记录验证；客观证据的收集与确认；审核中的沟通与冲突处理；不符合项的事实描述与判定依据；不符合项报告撰写规范；内审报告编制与整改跟踪验证。

第六章 综合演练与总结
分组开展模拟审核演练，完成检查表与不符合项报告；讲师点评；常见问题复盘；课程总结与答疑。

五、考核与证书

• 考核方式：在线考试，满分 100 分，70 分合格；
• 考试内容覆盖标准条款理解、新旧版本差异、内审流程与不符合项判定；
• 考核合格后，颁发培训合格证书；
• 本课程为培训类课程，所发证书为培训合格证明，不作为国家职业资格证书使用；
• 补考安排详询培训中心。