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Certificação de Qualidade (ISO 9001)

Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade

Visão Geral do Serviço

Visão Geral do ServiçoCertificação de Qualidade (ISO 9001)

A ISO 9001 é a norma internacionalmente reconhecida para sistemas de gestão da qualidade, adotando a abordagem por processos e o ciclo PDCA, ajudando as organizações a fornecer de forma consistente produtos e serviços que atendam aos requisitos dos clientes e da legislação, melhorando continuamente a satisfação do cliente.

Visão geral do sistema SGQ
Visão geral do sistema: pontos de atenção · requisitos essenciais · valor da certificação · público-alvo

Porque a ISO 9001 é Importante

Porta de entrada para licitações e grandes projetos, requisito de acesso exigido por muitos compradores
Base para os clientes confiarem na capacidade de entrega consistente dos fornecedores
Método sistemático para padronizar a gestão interna e reduzir custos aumentando a eficiência
Reconhecimento internacional mútuo, oferecendo respaldo de gestão para a exportação de produtos

01Visão Geral do Sistema

Baseado na abordagem por processos, abrange o contexto da organização, liderança, planejamento, apoio, operação, avaliação de desempenho e melhoria.

  • Abordagem por processos + pensamento baseado em riscos
  • Requisitos do sistema que abrangem todos os processos de negócio
  • Ênfase no papel de liderança da alta direção

02Valor da Certificação

Padroniza a gestão interna, fortalece a confiança dos clientes e é uma qualificação comum e frequentemente exigida em licitações e no acesso a cadeias de suprimentos.

  • Pontuação adicional em licitações e acesso ao mercado
  • Redução de custos de qualidade e taxa de reclamações de clientes
  • Aumento da eficiência operacional e da satisfação do cliente

03Público-Alvo

Aplicável a organizações de qualquer porte e setor, amplamente adequada tanto à indústria quanto ao setor de serviços.

  • Empresas industriais e de manufatura
  • Empresas comerciais e de serviços
  • Organizações de engenharia e por projetos
Standards

NormasNormas e especificações aplicáveis

GB/T 19001-2016Sistemas de gestão da qualidade — RequisitosISO 9001:2015
GB/T 19000-2016Sistemas de gestão da qualidade — Fundamentos e vocabulárioISO 9000:2015
GB/T 19011-2021Diretrizes para auditoria de sistemas de gestãoISO 19011:2018
Who Needs It

Quem Precisa da ISO 9001?Organizações que mais beneficiam

Empresas industriais e de manufaturaEmpresas de serviçosEmpresas comerciais e de distribuiçãoEmpresas de construção e engenhariaEmpresas fornecedoras da cadeia de suprimentosFornecedores para compras governamentais
Key Requirements

Requisitos-Chave da ISO 9001Condições a cumprir antes da certificação

Estabelecer o sistema de gestão da qualidade e operá-lo de forma eficaz por no mínimo 3 meses
Concluir pelo menos uma auditoria interna e uma análise crítica pela direção
Possuir personalidade jurídica legal e qualificações comerciais pertinentes
Produtos/serviços em conformidade com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis
Compromisso da alta direção e liderança na implementação do sistema
Dispor de funções de gestão do sistema e recursos correspondentes
Process

Processo de CertificaçãoNormalizado · Eficiente · Rastreável

1. Recepção da solicitação e análise do contrato→
2. Planejamento da auditoria→
3. Auditoria de Fase 1→
4. Auditoria de Fase 2→
5. Decisão de certificação→
6. Emissão do certificado e supervisão
FAQ

Perguntas FrequentesSobre Certificação de Qualidade (ISO 9001)

Quanto tempo geralmente leva a certificação ISO 9001?
Da implementação do sistema à obtenção do certificado, normalmente são necessários de 3 a 6 meses: a operação do sistema por no mínimo 3 meses é um requisito obrigatório, e as auditorias de fase 1 e fase 2 subsequentes levam cerca de 2 a 4 semanas. O prazo específico depende do porte da empresa e da base de gestão existente.
Qual é o prazo de validade do certificado? Como mantê-lo?
O certificado tem validade de 3 anos. Durante esse período, é necessária uma auditoria de supervisão anual para manter o certificado válido, e antes do vencimento deve ser concluída a auditoria de recertificação (renovação).
Micro e pequenas empresas podem solicitar?
Sim. A ISO 9001 é aplicável a organizações de todos os portes. Nossa empresa participa da ação de melhoria da certificação de sistemas de gestão da qualidade para micro e pequenas empresas, podendo oferecer soluções de consultoria mais leves e adequadas a esse público.
Como verificar a autenticidade do certificado?
Acesse a Plataforma Pública de Serviços de Informação de Certificação e Acreditação Nacional (www.cnca.gov.cn) e insira o número do certificado para consulta e verificação online.

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