Komitmen awam kami mengenai kesaksamaan, kerahsiaan dan pengendalian aduan
WEZO UNION tidak menyediakan perkhidmatan perundingan atau reka bentuk untuk sistem pengurusan yang disijilkannya, dan tidak mensijilkan mana-mana organisasi yang mempunyai kepentingan komersial yang boleh menjejaskan objektiviti. Semua kakitangan dikehendaki mengisytiharkan konflik kepentingan; keputusan pensijilan dibuat oleh kakitangan yang tidak terlibat dalam audit.
Semua maklumat pelanggan yang diperoleh semasa audit, pemeriksaan dan pengesahan dianggap sulit. Maklumat hanya didedahkan dengan persetujuan pelanggan, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang, peraturan atau keperluan akreditasi.
Aduan tentang perkhidmatan kami dan rayuan terhadap keputusan pensijilan boleh dikemukakan melalui halaman Aduan & Rayuan, melalui telefon atau e-mel. Setiap kes didaftarkan, disiasat oleh kakitangan yang bebas daripada aktiviti asal, dan dijawab secara bertulis dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Fi disebut mengikut skop, skala dan kerumitan aktiviti pensijilan dan dimaklumkan sebelum kontrak ditandatangani. WEZO UNION mengekalkan insurans liabiliti profesional dan bertanggungjawab terhadap aktiviti pensijilan yang dilaksanakannya.
Organisasi yang disijilkan boleh menggunakan sijil dan tanda hanya dalam skop yang diluluskan dan tempoh sah yang ditetapkan. Sijil boleh digantung, ditarik balik atau dibatalkan apabila keperluan tidak dikekalkan; status semasa diterbitkan melalui pertanyaan sijil kami.