Komitmen publik kami tentang imparsialitas, kerahasiaan, dan penanganan keluhan
WEZO UNION tidak menyediakan layanan konsultasi atau desain untuk sistem manajemen yang disertifikasinya, dan tidak mensertifikasi organisasi mana pun yang memiliki kepentingan komersial yang dapat mengompromikan objektivitas. Semua personel diwajibkan mendeklarasikan konflik kepentingan; keputusan sertifikasi dibuat oleh personel yang tidak terlibat dalam audit.
Semua informasi klien yang diperoleh selama audit, inspeksi, dan verifikasi diperlakukan sebagai rahasia. Informasi hanya diungkapkan dengan persetujuan klien, atau jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau persyaratan akreditasi.
Keluhan tentang layanan kami dan banding terhadap keputusan sertifikasi dapat diajukan melalui halaman Keluhan & Banding, melalui telepon, atau email. Setiap kasus dicatat, diselidiki oleh personel yang independen dari kegiatan awal, dan dijawab secara tertulis dalam batas waktu yang ditentukan.
Biaya dikutip sesuai dengan ruang lingkup, skala, dan kompleksitas kegiatan sertifikasi dan dikomunikasikan sebelum kontrak ditandatangani. WEZO UNION memelihara asuransi tanggung jawab profesional dan bertanggung jawab atas kegiatan sertifikasi yang dilakukannya.
Organisasi tersertifikasi hanya boleh menggunakan sertifikat dan tanda dalam ruang lingkup yang disetujui dan periode berlaku. Sertifikat dapat ditangguhkan, ditarik, atau dibatalkan jika persyaratan tidak dipenuhi; status terkini dipublikasikan melalui kueri sertifikat kami.